Azienda Ospedaliera Universitaria - Federico II

U.R.P. - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Avviso URP

Comunichiamo ai nostri gentili utenti che venerdì 27 e lunedì 30 giugno 2025 sarà possibile contattare l'Ufficio Relazioni con il Pubblico attraverso mail/pec e la sezione dedicata del portale aziendale: https://www.policlinico.unina.it/urp.Il ricevimento in presenza e l'accoglienza telefonica riprenderanno regolarmente martedì 1° luglio 2025.
Ci scusiamo per il disagio.

Lo sapevi che... Se sei un utente dell'Azienda Ospedaliera Universitaria Federico II puoi contattare l'Ufficio Relazioni con il Pubblico? Spesso, lo sentirai chiamare semplicemente U.R.P. Puoi chiedere un'informazione, dare un suggerimento, segnalare un disservizio, effettuare un reclamo o raccontare un'esperienza positiva. Comunica con il nostro Ufficio Relazioni con il Pubblico. Puoi farlo tramite il nostro sito, via mail, via pec, telefonicamente, di persona, attraverso i social. Perché siamo dove sono i cittadini, siamo dove sei tu

U.R.P. - Ufficio Relazioni con il Pubblico

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) dell’Azienda Ospedaliera Universitaria Federico II è un servizio di comunicazione che garantisce l’incontro e la relazione tra il Cittadino e l’Azienda.
L’U.R.P. si occupa di:
- valorizzare il diritto dei cittadini ad essere informati rispetto ai servizi alle attività e alle procedure di accesso;
- promuovere l’ascolto degli utenti;
- contribuire al miglioramento della qualità dei servizi e delle prestazioni erogate dall'Azienda.

Comunica con l'U.R.P.
► Richiedere informazioni sui servizi offerti dall’Azienda
► Effettuare segnalazioni e reclami
► Fornire un suggerimento
► Raccontare un'esperienza positiva

Responsabile: Dott.ssa Alessandra Dionisio

Per ulteriori informazioni:
Regolamento Aziendale di Pubblica Tutela dell`AOU Federico II
Modulistica (Delibera n. 190 del 04/02/2025)
Monitoraggio delle segnalazioni gestite dall'URP